Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos données

Traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Cette page explique précisément ce que ce site conserve, où, pendant combien de temps et qui peut y accéder. Elle a été rédigée en lisant le code, et non copiée d'un modèle.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SERVIAGENTIC SOLUTIONS, S.L., NIF B05684766, domiciliée C/ Don Juan I, 30, 2.º H, 28807 Alcalá de Henares (Madrid). Pour toute question concernant vos données, écrivez à serviagentic@gmail.com.

Ce que nous collectons et pourquoi

Il y a deux façons de nous laisser des données sur ce site, et c'est toujours vous qui en prenez l'initiative : parler à Andrea et demander une étude sur mesure ou un devis par écrit. Il n'y a ni inscription, ni espace utilisateur ouvert, ni newsletter. Dans les deux cas, la base légale est votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire ; la conservation de votre adresse IP et de votre navigateur pour détecter les abus relève de notre intérêt légitime.

Envoyer le formulaire ne souscrit rien. Il est simplement enregistré pour qu'une personne l'examine et vous appelle.

Si vous parlez à Andrea depuis le site

Sur /entrevista vous pouvez parler (ou écrire) avec Andrea, notre assistante d'intelligence artificielle. Aucun code n'est nécessaire. Elle vous le dit dès la première phrase : c'est une IA et la conversation est transcrite. Ce que vous racontez (votre nom, votre entreprise, comment le travail vous parvient, les outils que vous utilisez, les processus pour lesquels vous pensez que nous pouvons aider, votre adresse e-mail et, si vous le demandez, le rendez-vous) est consigné dans une fiche qui sert à vous préparer la proposition : ce que nous ferions, combien cela coûterait et une présentation de votre cas. Vous la voyez se remplir à l'écran et vous pouvez la corriger pendant que nous parlons. À la fin, si vous nous avez laissé une adresse e-mail, nous vous y envoyons une copie des informations notées et la transcription de la conversation ; personne d'autre ne la reçoit en dehors de l'équipe ServIA. Nous ne demandons ni données de paiement ni données de vos clients.

Pour vous comprendre et vous répondre, ce que vous dites au cours de cette conversation transite par les fournisseurs d'intelligence artificielle avec lesquels nous travaillons, situés en dehors de l'Union européenne. Vous les trouverez tous dans le tableau ci-dessous, avec ce que chacun reçoit. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne vous demandons pas de données sur vos clients : pour préparer la proposition, elles ne sont pas nécessaires. La documentation que vous déposez n'est pas envoyée à ces fournisseurs : elle reste sur nos serveurs.

Combien de temps nous les conservons

Douze mois à compter de leur réception : la demande, la fiche de l'entretien, la documentation que vous avez déposée et l'enregistrement de l'appel. Passé ce délai, tout est supprimé automatiquement, sans qu'il soit nécessaire que quelqu'un y pense : le système effectue le nettoyage au démarrage et une fois par jour. Si vous nous le demandez avant, nous supprimons plus tôt.

Si cette demande débouche sur un contrat, les données de la relation commerciale sont soumises au délai prévu par la loi comptable et fiscale, qui est plus long. Ce délai précis reste à confirmer.

Qui y a accès

• L'équipe de ServIA, depuis un panneau protégé par mot de passe.
• Une alerte sur notre mobile lorsqu'une demande arrive, via Telegram. Cette alerte indique l'entreprise et le montant estimé ; le nom, l'adresse e-mail, le téléphone et les commentaires ne quittent pas nos serveurs.

Nous ne vendons ni ne cédons ces données à personne. Il n'y a ni publicité ni profilage.

Où elles sont hébergées

Sur nos propres serveurs, au sein de l'Union européenne. Une sauvegarde est effectuée chaque jour, et elle expire au même terme que l'original : lorsque la donnée est supprimée, elle l'est aussi de la sauvegarde.

Cookies et tiers

Ce site n'utilise ni outil d'analyse ni traceur : ni Google Analytics, ni pixels, ni rien de similaire. Vérifié directement dans le code.

Il n'utilise qu' un cookie technique, et uniquement si vous accédez à un espace protégé par mot de passe : il enregistre le fait que vous vous êtes connecté, il est signé, il n'est transmis à personne et il expire de lui-même. Sans lui, impossible de maintenir la session : il n'y a donc rien à accepter ni à refuser.

Polices de caractères. Les polices de ce site sont servies depuis notre propre serveur. Jusqu'au 3 octobre 2026, elles étaient demandées à Google Fonts, ce qui transmettait à Google l'adresse IP des visiteurs de la page ; ce n'est plus le cas.

Qui d'autre voit quelque chose, et quoi

Voici la liste complète. Il n'y en a pas d'autres, et aucun d'entre eux ne reçoit les données de vos clients.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de consulter les données que nous détenons sur vous, de les corriger, de les supprimer, de les récupérer ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à serviagentic@gmail.com et nous vous répondrons. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.

Nous répondons dans un délai maximum d'un mois, ce qui correspond au délai fixé par la loi, et en général en quelques jours. Si votre demande est complexe, nous vous le dirons et vous indiquerons le délai supplémentaire nécessaire.

Modifications

Si ce contenu change, cette page change, et avec elle la date ci-dessous. Nous ne prévenons pas autrement, car nous n'avons pas de liste de diffusion à laquelle écrire.

Dernière révision : 28 octobre 2026