Calculateur · appels manqués

Combien vous coûte chaque appel que personne ne répond?

Saisissez vos chiffres. Les pourcentages sont préremplis avec les moyennes du secteur pour les PME de services en Espagne ; remplacez-les par les vôtres si vous les connaissez. Tout est calculé dans votre navigateur et rien n'est envoyé.

Votre situation

Avec ce que vous savez. Une approximation vaut mieux qu'une impression.

Appels que vous recevez par jour

Entrants, un jour ouvré normal.

Jours ouvrés par mois

Appels qui ne sont pas pris

Moyenne du secteur en heures ouvrables : entre 30 et 60 %.

De ceux qui n'arrivent pas à joindre quelqu'un, ne rappellent pas

Les études situent ce chiffre entre 60 et 85 %.

Appels qui représentent une opportunité commerciale

Devis, rendez-vous, commandes. Le reste, ce sont des demandes d'information ou des fournisseurs.

Valeur moyenne d'une opportunité (€)

Panier moyen d'un nouveau client ou d'une commande. Si vous travaillez sous contrat, la valeur de la première année.

Durée moyenne d'un appel (minutes)

Sert uniquement à estimer le solde de minutes.

Ce que vous perdez

Chaque mois, avec les données de gauche.

—

par mois · — par an

—appels non pris par mois

—opportunités qui partent chez un autre

Calcul : appels par mois × % non pris × % qui ne rappellent pas × % qui étaient une opportunité × valeur moyenne. Ne comprend ni ce que vous perdez en réputation ni les appels hors horaires d'ouverture, qui sont plus nombreux.

Et ce que coûterait le fait de les prendre en charge ?

Cela dépend de votre volume et de ce que vous voulez que l'assistant fasse. Avec ces chiffres, nous vous préparons un devis ferme et écrit, avant de commencer quoi que ce soit.

Parlez à Andrea : cinq minutes → Je préfère l'écrire Comment nous démarrons

D'où viennent les pourcentages par défaut. Taux d'appels non pris dans les PME espagnoles de 30 à 60 % en heures ouvrables, et clients qui ne rappellent pas entre 60 et 85 % : gestiondellamadas.com, heilo.io. Ce sont des moyennes de fournisseurs du secteur, et non un recensement : c'est pourquoi vous pouvez les modifier. Le coût inclut l'accès à la plateforme, le standard et l'accueil à la voix naturelle au prix de votre niveau, plus le solde de minutes nécessaire pour les appels que vous perdez aujourd'hui, au prix du forfait qui convient le mieux. Prix hors TVA. Le devis ferme est établi à l'issue du conseil, qui est gratuit.

Répondre avec l'IA est encadré par des règles depuis août 2026

Mention de l'IA, enregistrement, appels commerciaux : ce qu'exige la loi, expliqué pour les PME.

Lire le guide →