ServIA
Calculadora · llamadas perdidas
¿Cuánto te cuesta cada llamada que nadie contesta?
Pon tus números. Los porcentajes vienen rellenos con las medias del sector para pymes de servicios en España; cámbialos por los tuyos si los conoces. Todo se calcula en tu navegador y no se envía nada.
Tu situación
Con lo que sepas. Una aproximación ya cuenta más que una sensación.
Entrantes, en un día laborable normal.
Media del sector en horario comercial: entre el 30 y el 60 %.
Los estudios sitúan la cifra entre el 60 y el 85 %.
Presupuestos, citas, pedidos. El resto son consultas o proveedores.
Ticket medio de un cliente nuevo o de un pedido. Si trabajas por contrato, el valor del primer año.
Solo se usa para estimar el saldo de minutos.
Lo que pierdes
Cada mes, con los datos de la izquierda.
—
al mes · — al año
—llamadas sin atender al mes
—oportunidades que se van a otro
Cálculo: llamadas al mes × % no atendidas × % que no vuelven × % que eran una oportunidad × valor medio. No cuenta lo que pierdes en reputación ni las llamadas fuera de horario, que son más.
¿Y lo que costaría atenderlas?
Depende de tu volumen y de lo que quieras que haga el asistente. Con estas cifras te lo preparamos cerrado y por escrito, antes de empezar nada.
Habla con Andrea: cinco minutos → Prefiero escribirlo Cómo empezamos
De dónde salen los porcentajes por defecto. Tasa de llamadas no atendidas en pymes españolas del 30 al 60 % en horario comercial y clientes que no vuelven a llamar entre el 60 y el 85 %: gestiondellamadas.com, heilo.io. Son medias de proveedores del sector, no un censo: por eso se pueden cambiar. El coste usa la entrada a la plataforma, la centralita y la recepción con voz natural al precio de tu nivel, más el saldo de minutos que harían falta para las llamadas que hoy pierdes, al precio del paquete que mejor encaja. Precios sin IVA. El presupuesto cerrado sale de la consultoría, que es gratuita.
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